你要时刻谨记确认双方对谈判条款达成了一致
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埃莱妮（也生气了）：你看，之前退休的两个人一开始也说他们不想办退休仪式，可是事实证明他们想。谈判时你需要分外关注沟通的媒介，如果想获取非语言的信号，就可以通电话或是采取当面沟通的形式。同样可用的办法还有：写下可供公开传播的会议记录或者备忘录。 通过这样的做法，你可以掌控全局，你可以在措辞上应用一些策略技巧，还可以写下一些行动方案，尽管它们可能是未被讨论过的。“不论是把一名患者转变为一个健康的人，还是把一处停车场转变为一家诊所， 随着伙伴关系的发展，这些转变的规模也变得越来越大。 你可以看到，大多数非政府组织都在单独工作，而海地有成千上万的非政府组织。但是至少她知道我可以向她提供支持。 就这样我关注到了自己的行为，也改变了她对我的看法，扭转了事态，从而完成了这次谈判。 谈判的媒介 想想有多少信息是通过身体语言和声音传递的吧。在你的办公室里，那么你就可以按照自己的喜好布置会议室。 在对方的办公室里，那么他们就可以按照他们喜欢的方式布置会议室，发挥主场优势。
还有，有了这个仪式，我们才能公开地向你道别，表达对你的敬意，这很重要。 阿图尔（声音很大，旁边办公室里的人都可以听到）：你不关心我。而科克最终仅支付了罗琳三分之二的费用。 避免基于记忆的冲突 这里我要提出对科克和罗琳的建议，也是对任何参与谈判的人可资借鉴的教训。 你要时刻谨记确认双方对谈判条款达成了一致。 罗琳本可以在开工前就把自己的记录给科克看看，说：“这是我的理解，请确认你是否同意。 ”如果工作计划得到了科克的确认，那势必就能扭转罗琳后来的被动状况。 罗琳没有料到和科克的合作还闹到互相质证的地步。 她早先和同律所其他律师有过成功的合作，但这并不意味着和科克的也一样。道具策略 有些人为了给对方留下深刻的印象，会使用一系列的道具。当然，想要进一步展现自信力，你也可以选择起立并且肩膀张开。 当你挺胸昂首而立的时候，是不可能感到沮丧或者虚弱的。布拉姆的勇士不仅没有为雷切尔审阅提案制订可行的工作计划，他还丢掉了一名管理者最珍贵的东西一一员工的敬业度。 平衡运行的思想者会关心雷切尔的工作安排，并且会与她讨论如何按照轻重缓急完成所有工作。这并不是后天习得，而是天生的，都是人类生来就有的本领。 所有身处不适的人们都会寻求慰藉。我们与陌生人交谈时，往往保持在这一距离，也就是一臂之隔。
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